Como escanear documentos pelo WhatsApp
O próprio WhatsApp transforma a foto do documento em um PDF nítido, sem sombras e sem o fundo da mesa. Assim a gente consegue ler tudo e dar andamento ao seu caso sem precisar pedir o documento de novo.
Qual é o seu celular?
Não sabe qual é? Se o celular tem uma maçã desenhada atrás, é iPhone. Samsung, Motorola, Xiaomi e a maioria dos outros são Android.
Antes de começar: atualize o WhatsApp
A opção de escanear só aparece nas versões mais novas do aplicativo.
- No iPhone: abra a App Store, procure por WhatsApp e toque em Atualizar.
- No Android: abra a Play Store, procure por WhatsApp e toque em Atualizar.
Se aparecer Abrir em vez de Atualizar, o seu WhatsApp já está em dia.
No iPhone
São 6 toques, e o documento chega em PDF direto na conversa.
Passo 1: Abra a conversa com o escritório e toque no +.
Ele fica ao lado de onde você escreve a mensagem.
Passo 2: Toque em Documento.
Passo 3: Toque em Escanear documento.
Em alguns celulares aparece Digitalizar documento.
Passo 4: Aponte a câmera para o documento, apoiado em uma mesa. Quando as bordas ficarem marcadas, a foto sai sozinha.
Se não sair, toque no botão redondo.
Passo 5: Tem verso ou mais folhas? Mostre uma de cada vez para a câmera.
Todas vão para o mesmo arquivo.
Passo 6: Toque em Salvar, confira se dá para ler e toque na setinha para enviar.
Se aparecer uma tela para ajustar as bordas, arraste os cantos até o documento e toque em Manter escaneamento.
No Android
O caminho é quase o mesmo do iPhone, e o documento também chega em PDF.
Passo 1: Abra a conversa com o escritório e toque no clipe, dentro da caixa onde você escreve a mensagem.
Em alguns celulares é um sinal de +.
Passo 2: Toque em Documento.
Passo 3: Toque em Escanear documento.
Em alguns celulares aparece Digitalizar documento.
Passo 4: Aponte a câmera para o documento, apoiado em uma mesa. Quando as bordas forem reconhecidas, a foto sai sozinha.
Se não sair, toque no botão redondo.
Passo 5: Tem verso ou mais folhas? Toque no + e fotografe a próxima.
Todas vão para o mesmo arquivo.
Passo 6: Toque em Concluído, confira se dá para ler e toque na setinha para enviar.
Em alguns celulares aparece Salvar.
Na tela de conferência também dá para cortar, girar ou apagar uma página, se precisar.
Dicas para o documento ficar legível
Um documento legível evita que a gente precise pedir de novo e agiliza o seu caso.
Lugar claro
Perto de uma janela ou com a luz acesa, sem a sombra do celular em cima do papel.
Documento sobre a mesa
De preferência em uma superfície escura, que destaca o papel.
As 4 pontas aparecendo
Segure o celular reto, bem em cima do documento.
Sem plástico
Tire o documento do plástico ou da capa, para não dar reflexo.
Frente e verso
Documentos como a identidade vão com os dois lados no mesmo arquivo.
Um arquivo para cada documento
Por exemplo, um para a identidade e outro para o comprovante de endereço.
Confira antes de enviar
Veja se dá para ler tudo, inclusive números e datas.
Se a opção de escanear não aparecer
Na maioria das vezes, basta atualizar o WhatsApp.
- Atualize o WhatsApp, como explicado em Antes de começar, e abra o aplicativo de novo.
- Se ainda não aparecer, o recurso pode não ter chegado ao seu celular. Tire uma foto normal seguindo as dicas acima e envie pela conversa. Se aparecer o botão HD na parte de cima da tela, toque nele antes de enviar.
Os nomes dos botões podem mudar um pouco conforme o celular e a versão do WhatsApp.
Pronto, é só isso!
Recebendo o PDF, a nossa equipe já consegue conferir os seus documentos. Ficou com alguma dúvida? É só responder na conversa com o escritório pelo WhatsApp que a gente ajuda.
Guia atualizado em outubro de 2026.